Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Caroline Caëls, représentante de Sautoir et Poudrier et le client.

Ces conditions sont applicables pour toutes transactions de vente effectuées via le site en ligne, vente privée et vente aux dépositaires. Sautoir et Poudrier se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande effectuée par le client.

Sautoir et Poudrier est une marque déposée par Caroline Caëls domiciliée rue Grand Brou 17 à 4690 Roclenge en Belgique. Cette dénomination commerciale est immatriculée sous le numéro 0743662376 à la BCE et sous le numéro BE.074.366.2376 à la TVA.

DEVIS

Chaque devis sera valable dix jours à partir de la date d’émission.

PRIX

Les prix s’entendent nets et sans ristourne, TVA comprise. Tous les prix sont exprimés en euros. Les frais de port ne sont pas compris dans les prix affichés. Ils seront ajoutés à la validation de la commande.

Sautoir et Poudrier se réserve de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables seront ceux indiqués lors de la commande du client.

ARTICLE

Chaque pièce créée par Sautoir et Poudrier est unique. Chaque photo représente l’article mis en vente. Les photos et illustrations sont la propriété de Sautoir et Poudrier.

Les articles présentés dans le shop sont confectionnés à la commande afin de minimiser les stocks excessifs et le gaspillage.

Chaque article est confectionné à la main par Caroline. La confection étant artisanale, le résultat final de l’accessoire peut légèrement être différent par rapport à celui présenté sur la photo. Cependant, Sautoir et Poudrier s’engage à respecter à ce que l’article soit le plus ressemblant possible à celui présenté.

Chaque accessoire ou bijou est réalisé dans des matériaux de qualité. Les bijoux sont réalisés avec des apprêts sans nickel et sans plomb. Les bijoux sont dorés à l’or fin, gold field 14K, acier ou en argent rhodié. Chaque matériau utilisé est précisé sur la fiche produit de l’article.

Il est fortement conseillé de ne pas mettre nos articles en contact avec l’eau, produits cosmétiques et parfums.

PAIEMENT

Paiement en ligne

L’acheteur est tenu de payer au moment de la commande et préalablement à la livraison au moyen du système de paiement sécurisé « MOLLIE ». Cette condition est également valable pour les dépositaires.

En cas de non annulation de la commande, et de non paiement, Sautoir et Poudrier se réserve le droit d’adresser un courrier recommandé dans les 15 jours après la date de commande, avec un montant forfaitaire dans un premier temps de 15 euros de frais de rappel. Ce montant évoluera au fil du retard de paiement. Des intérêts de retard seront calculés sur le capital restant dû au taux annuel de 8%.

Pour les commandes personnalisées, le paiement est demandé dans sa totalité avant la confection de la commande.

Mode de paiement proposé (via la plate-forme sécurisée MOLLIE)

• Virement bancaire
• Carte de crédit
• Paypal
• Bancontact

Paiement sur place à l’atelier

Si vous optez pour le paiement « Payer sur place », le paiement de la commande se fait à l’enlèvement à l’atelier lors d’un rendez-vous proposé par Sautoir et Poudrier. Ce rendez-vous vous sera proposé en fonction des délais de création précisés dans nos CGV. En choisissant ce mode paiement, vous vous engagez à honorer votre commande.

En cas de non annulation de la commande, et de non paiement, Sautoir et Poudrier se réserve le droit d’adresser un courrier recommandé dans les 15 jours après la date de commande, avec un montant forfaitaire dans un premier temps de 15 euros de frais de rappel. Ce montant évoluera au fil du retard de paiement. Des intérêts de retard seront calculés sur le capital restant dû au taux annuel de 8%.

Paiement lors d’un rendez-vous à l’atelier

En cas de validation de commande lors d’un rendez-vous à l’atelier, le client est tenu de payer au moment du rendez-vous. Ce paiement pourra être réalisé par Payconiq ou en argent liquide.

CODE PROMOTIONNEL

Le code promotionnel doit être rentré au moment de la validation de la commande. La réduction accordée sera automatiquement calculée dans le panier d’achat. Si le client a omis de renseigné le code promotionnel lors de la validation de la commande et que le paiement a été fait et reçu, il ne sera pas possible de demander un remboursement du montant de la ristourne. Le code promotionnel n’est pas applicable sur le montant des frais de port.

BON CADEAU

Les bons cadeaux sont créés sur demande via le lien prévu à cet effet sur l’e-shop. Un code unique est créé, déduisant le montant offert sur la commande passée. Le montant du bon cadeau n’est pas applicable sur les frais de port. Les bons cadeaux sont valables un an à partir de l’achat.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont calculés lors de la validation de la commande et suivant l’adresse renseignée.

VALIDATION DE COMMANDE

Lorsque la commande est finalisée, et que le processus de paiement est validé, le client reçoit un mail de confirmation. Ce mail reprend toutes les informations de commande (articles, choix de la finition, quantité, prix, adresse de livraison, moyen de paiement). A la réception de la commande, Sautoir et Poudrier s’engage à fournir le service proposé et les délais de livraison.

CONFECTION, DÉLAI ET LIVRAISON

Se reporter à la page « confection, délai et livraison » pour connaître les conditions.

RETOUR ET ECHANGE

Se reporter à la page « retour et échange » pour connaître les conditions.

COMMANDE SUR-MESURE

Se reporter à la page « commande sur-mesure » pour connaître les conditions.

SERVICE APRÈS-VENTE

Sautoir et Poudrier propose un service après-vente pour ces caractéristiques:

• Ajustement des mesures : nous vous proposons de modifier la mesure de vos bijoux composés de chaînes (comme les colliers, colliers de dos, pendants de dos, bracelets, etc …). Ce service d’ajustement vous est proposé gratuitement. Pour ce faire, le client doit contacter Sautoir et Poudrier par mail et lui préciser clairement les modifications à faire. Les frais de retour et de réexpédition des bijoux seront à la charge de l’acheteur. La procédure de retour et de réexpédition sera précisée par Sautoir et Poudrier lors de l’échange des mails.
• Entretien des bijoux argentés : Sautoir et Poudrier propose gratuitement un service d’entretien des bijoux argentés pendant une durée de six mois à dater de la date d’achat. Pour ce faire, le client doit contacter Sautoir et Poudrier par mail et lui préciser clairement le nettoyage à réaliser. Les frais de retour et de réexpédition des bijoux seront à la charge de l’acheteur. La procédure de retour et de réexpédition sera précisée par Sautoir et Poudrier lors de l’échange des mails.
• Service d’entretien gratuit pendant 2 mois* après l’achat : Sautoir et Poudrier propose un service de nettoyage, ravivage de l’éclat, ou de réparation. Il vous suffit de nous contacter pour prendre connaissance de la procédure à suivre.
• Service de réparation* : Sautoir et Poudrier vous proposer un service de réparation payant au delà des deux mois de la date d’achat. Il vous suffit de nous contacter pour prendre connaissance de la procédure à suivre.

*Ce service vous est proposé pour toute utilisation normale des bijoux. Sautoir et Poudrier se réserve le droit de refuser ce service si il est constaté que les bijoux ou les accessoires n’ont pas été utilisés ou manipulés correctement. Nous prenons soin de votre bijou s’il a été manipulé avec les précautions d’usage. Ce service couvre un nettoyage ou une petite réparation, hors casse ou déformation dues à une mauvaise utilisation.

ENTRETIEN DES BIJOUX

Chaque bijou Sautoir & Poudrier est réalisé avec soin dans mon atelier et mérite toute votre attention pour conserver son éclat au fil du temps. Voici quelques conseils pour en prendre soin :

• Évitez le contact avec l’eau, le parfum, les crèmes, produits coiffants et les produits chimiques : cela pourrait altérer la finition du bijou ou fragiliser les éléments comme les fleurs séchées. La transpiration peut altérer l’état de vos bijoux.

• Retirez vos bijoux avant de dormir, de vous doucher ou de faire du sport, afin de limiter les frottements et l’exposition à l’humidité.

• Rangez-les à l’abri de la lumière et de l’humidité, idéalement dans leur écrin d’origine, séparés les uns des autres pour éviter les rayures.

Les bijoux en argent peuvent naturellement s’oxyder avec le temps, en particulier s’ils sont peu portés ou exposés à l’air ambiant. Il s’agit d’un phénomène normal, réversible et sans incidence sur la qualité du bijou. Un simple chiffon doux spécial argent ou une lingette adaptée suffit souvent à leur redonner tout leur éclat.

Pour les bijoux en acier, dorés à l’or fin ou en gold Field 14K, un léger ternissement naturel peut apparaître avec le temps. Vous pouvez les raviver en les frottant délicatement avec un chiffon doux, sec et non abrasif.

Les créations contenant des fleurs séchées doivent être manipulées avec encore plus de douceur, car ces éléments sont naturellement fragiles.

LEGISLATION APPLICABLE

Le droit belge est en vigueur pour tous les accords et relations entre Amalys et le consommateur, peu importe où est situé ce dernier.

Sautoir et Poudrier est joignable en dehors des périodes de fermeture 7j/7j à l’adresse caroline@sautoir-et-poudrier.com .

Sautoir et Poudrier s’engage à informer les visiteurs des périodes de fermeture de la boutique via la page d’accueil de son e-shop.