Retour et échange

Suivant le cas de vente à distance, le Client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce délai court à compter du jour de réception des articles par le Client.

Ce retour devra se faire dans son emballage d’origine, dans leur état d’origine et accompagné de la facture d’achat.  En aucun cas, les bijoux ou accessoires ne devront avoir été portés. Une photo de l’article à retourner pourra vous être demandé avant envoi.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne seront ni reprises ni échangées.

Passé le délai de 7 jours autorisé, les articles ne seront ni repris ni échangés.

Après vérification du bien, Sautoir et Poudrier procèdera au remboursement dans un délai de 30 jours à dater du jour de réception de l’article défecteux.

En aucun cas, les articles personnalisés ou créés sur mesure ne seront remboursés ou échangés.

Les articles dont le mariage est compris durant le délai de rétractation ne pourront être remboursés.