Confection, délai et livraison

CONFECTION ET DÉLAI

Chaque article proposé dans la boutique est confectionné à la main par les soins de notre créatrice Caroline.

Les articles sont confectionnés sur commande.  Sauf mention contraire, un délai de création de 2 à 3 semaines est nécessaire.   Merci de tenir compte de ce dernier lors de la validation de votre commande.  Aucun remboursement ne sera pratiqué si vous avez pris connaissance des délais de confection après la validation de votre commande.  Notre créatrice mettra tout en oeuvre pour confectionner vos accessoires dans un délai réduit adapté à la date de votre évènement.

Cependant, en cas d’urgence et afin de vous satisfaire pleinement, Caroline mettra tout en oeuvre pour vous confectionner le plus rapidement possible votre commande.  N’hésitez pas à lui faire part de votre projet via le formulaire de contact en n’oubliant pas de préciser la date de votre événement.

FERMETURE DE L’ATELIER du 10 août au 1 septembre 2024 

Lors des fermeture de l’atelier, voici les infos pratiques à retenir pour ces périodes:  

Aucun rendez vous ne sera programmé à l’atelier pendant cette période.

Les confections seront réalisées à un rythme très ralenti durant ces jours de fermeture.

Les délais actuels sont de 2 à 3 semaines de confection. Veuillez prendre en compte ce temps de fermeture qui pourrait un peu allongé le délai annoncé.

L’e-shop reste bien entendu ouvert et les commandes seront réalisées par ordre d’arrivée.

Vous pourrez me joindre par mail ou via la messagerie de la page Facebook pour toutes vos demandes URGENTES (merci de le préciser avant de débuter votre message afin que je puisse cerner l’information de suite).  Je répondrai à vos autres demandes dès mon retour à l’atelier.

Chaque commande sera livrée à l’adresse mentionnée lors de votre achat.  Les frais de port sont calculés suivant les tarifs imposés par la La Poste Belge.  Ils sont adaptés suivant le lieu de l’envoi. Chaque article est emballé avec soin par la créatrice.  Les accessoires et bijoux sont précieusement conditionnés dans des boîtes conçues à leur effet. Ces dernières sont emballées dans des boîtes d’envoi en carton résistantes.

Les envois se font exclusivement via La Poste en recommandé avec numéro de suivi ou via Mondial Relay.  Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur (DHL, …) merci de nous prévenir avant de valider votre commande.

Les frais de port vous sont offerts pour les envois Mondial Relay pour toute commande de 130 euros minimum.

Nous ne sommes pas responsable des dégâts, destructions,  retards ou pertes occasionnés lors du transport, ni des frais de douane.

Au moment de l’envoi de la commande, les délais de livraison sont de 1 à 2 jours vers la Belgique, 3 à 6 jours pour le reste de l’Europe et plus de 10 jours pour le reste du monde (à voir en fonction du pays de livraison).

Sautoir et Poudrier décline toute responsabilité en cas de retard causé par la Poste ou d’un autre transporteur, ainsi qu’en cas de perte, vol ou casse du colis envoyé.  Sautoir et Poudrier n’est pas responsable si des frais de douane sont occasionnés.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis, des tarifs de la Poste et des produits utilisés pour l’emballage.

Chaque emballage est généré par Sautoir et Poudrier.

La livraison du produit commandé est effectuée à l’adresse de livraison convenue avec l’acheteur telle que reprise dans la confirmation de commande.